Курсы и тренинги для руководителей
и собственников

Секреты и личный блог
Юрия Анушкина

Снесем крышу до фундамента,
на нем построим все как нужно
Сортировка:
26 марта 2001
Обучение предпринимателей переговорам и продажам: эффективные курсы Managym

Современный рынок работает в условиях жесткой конкуренции. Чтобы товары, услуги были востребованными, важно разбираться в продажах, уметь вести переговоры. Этому научат на курсах для малого и среднего бизнеса. Программа обучения Managym для предпринимателей всего за несколько дней сделает из вас грамотного продавца, умеющего договариваться.

Будучи ИП, вы должны самостоятельно управлять всеми процессами, принимать решения, отвечать за результаты компании. Для реализации этих задач нужно знать особенности налогообложения, бухучета, законодательства, иметь управленческие навыки, умение распоряжаться финансами, способность вести людей за собой. А чтобы добиться максимума, нужно дополнительно развить несколько умений – продавать и налаживать связи через коммуникацию.

Обучение переговорам: курсы для предпринимателей

обучение предпринимателей
Эффективное обучение преподавателей продажам и переговорам

По роду деятельности индивидуальные предприниматели постоянно общаются с большим количеством людей:

  • подчиненными;
  • поставщиками;
  • внешними, внутренними клиентами;
  • конкурентами;
  • коллегами;
  • партнерами;
  • представителями СМИ.

Чтобы взаимодействие было эффективным, необходимо пройти обучение на курсах Managym. Благодаря им каждый освоит ведение переговоров на высшем уровне.

Программа нашего центра учит начинающих и опытных индивидуальных предпринимателей:

  1. Четко определять цель, позицию.
  2. Устранять манипуляции со стороны оппонента.
  3. Договариваться, находить компромиссы.
  4. Удерживать внимание аудитории.
  5. Адекватно реагировать на провокации, возникающие вопросы.
  6. Следить за культурой речи.
  7. Объективно оценивать личный стиль, особенности коммуникации.
  8. Учитывать вербальный компонент, невербальные приемы (позы, жесты, мимику).

Курсы по обучению переговорам и продажам ИП, а также руководителей компаний для удобства разбиты на части. Слушатели начинают с подготовки к диалогу, а заканчивают оценкой полученных результатов.

Очень важно отработать каждый этап:

1. Подготовка – не менее значима, чем диалог. Необходимо детально определить позицию, поставить цели, проанализировать интересы оппонента. Посещая курсы бизнеса, ИП обучаются:

  • аргументировать собственное предложение, подготавливать возможные альтернативные варианты;
  • оценивать минусы и плюсы ведения переговоров в команде или самостоятельно;
  • методам подготовки к групповому давлению, манипуляционному воздействию;
  • способам позиционирования предложений.

Этап подготовки тщательно прорабатывается на практике с помощью реальных кейсов.

2. Деловые переговоры начинаются, как только люди налаживают взаимоотношения, создают благоприятную обстановку. Сделать все грамотно помогают язык тела, невербальная коммуникация. Предприниматели со всех сторон рассматривают этот вопрос, учатся на практике.

3. Следующий этап обучения предполагает рассмотрение ряда вопросов:

  • зачем нужны партнерские отношения;
  • какие результаты можно считать успешными;
  • как правильно презентовать свои предложения, убедительно аргументировать позицию;
  • техники активного слушания, вопросы, помогающие управлять инициативой;
  • правила передачи-приема информации;
  • как определить истинные интересы оппонента;
  • почему возникают сопротивления, возражения, как их преодолевать;
  • способы поиска взаимовыгодного компромисса.

4. После окончания диалога участники подводят промежуточные, окончательные итоги, вырабатывают договоренности.

Обучение переговорам в конфликтной ситуации

В ходе обучения предприниматели должны освоить все переговорные стратегии:

  1. Жесткая, когда оппонент воспринимается как противник, устраивает только победа.
  2. Мягкая стратегия предполагает тактическое локальное поражение ради победы в более долгосрочном периоде.
  3. Торг. Нацелен на совместный поиск компромиссов с взаимовыгодными уступками.
  4. Принципиальные переговоры предпринимателей подразумевают партнерские отношения между оппонентами (совместное принятие решения, анализ проблем, поиск вариантов удовлетворения обеих сторон).

Нередко в ходе работы возникают конфликтные ситуации (с партнерами, клиентами, конкурентами). Важно правильно действовать в таких случаях, грамотно подходить к решению спорных моментов. Курсы обучения ИП строятся на программах, которые рассматривают перечисленные вопросы при взаимоотношениях с клиентами:

  • важность клиентоориентированности компании;
  • понятие, субъекты, объекты конфликтов, причины возникновения, стадии развития;
  • стратегии поведения при наличии спорных моментов;
  • способы самообладания, сохранения самоконтроля;
  • методы нейтрализации стрессов, снятия напряжения.

Чтобы продвигать товар или услуги на рынке, необходимо уметь правильно подготовиться к переговорам в конфликтной ситуации и провести их. При подготовке важно проанализировать интересы клиента и собственной компании, определить варианты разрешения сложившейся ситуации, подобрать правильную стратегию поведения.

В процессе диалога необходимо учитывать:

  1. Принципы общения, подачи информации, слушания.
  2. Возможные варианты действий, если оппонент ведет себя агрессивно, пытается заставить согласиться на невыгодные условия.
  3. Способы достижения договоренностей.
  4. Варианты завершения обсуждений.
  5. Анализ полученных результатов, подведение итогов.

Курсы по обучению продажам от Managym: программа для предпринимателей

Программы обучения продажам необходимы индивидуальным предпринимателям, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень, обеспечить максимальную реализацию товаров на рынке, добиться роста показателей с помощью эффективных идей.

Курсы помогают научиться правильно презентовать товары, услуги среди клиентов.

Получить теоретические знания, практические навыки можно при рассмотрении самых важных вопросов:

  • основные формы и принципы при подготовке презентационного текста;
  • грамотное построение аргументации (приведение примеров, использование статистических данных);
  • выделение по блокам ключевой, существенной, дополнительной информации.

Чтобы эффективно управлять продажами, предпринимателю необходимо совмещать обязанности руководителя, аналитика, менеджера, маркетолога. Курсы обучения продажам помогут раскрыться в этих ролях, потому что позволяют в короткие сроки понять и научиться использовать на практике основополагающие маркетинговые приемы, понятия:

  1. Критерии, признаки целевых рыночных сегментов.
  2. Выбор категории покупателей для ориентирования.
  3. Принципы исследования спроса.
  4. Определение конкурентных преимуществ.
  5. Инструменты маркетинга.
  6. Поиск и проверка потенциальных клиентов.
  7. Личное взаимодействие, рассылки, интернет, другие способы продвижения товаров или услуг.
  8. Повышение лояльности клиентов.
  9. Виды прибыли.
  10. Затраты и издержки, прочие статьи расходов.
  11. Анализ окупаемости, доходности сделок.
  12. Объем, рентабельность продаж.

Пройдя курсы обучения продажам и переговорам, предприниматели не испытывают трудностей в общении с клиентами, конкурентами, партнерами. Полученные знания помогают объективно оценивать положение своего бизнеса на рынке, разрабатывать новые стратегии развития для роста продаж, увеличения клиентской базы.

Возможно, вас заинтересуют другие статьи:

Курсы управленческих навыков: повышение квалификации HR

Тренинги по управлению компанией: описание, польза