«Жирные» времена прошли — как работать с персоналом во время кризиса

«Сегодня пессимистичный сценарий для компаний — это не про финансовые потери. Это про банкротство. Учтите это при выстраивании коммуникации с сотрудниками», — говорит директор QA Academy, собственник MANAGYM Юрий Анушкин.

Какая ситуация сложилась на рынке труда в данный момент, что нужно транслировать сотрудникам и почему важно загружать их работой, даже если она не имеет смысла, — Юрий рассказал в материале.

— Сейчас пора принять неизбежность потерь и готовиться к ним заранее. При этом стоит иметь в виду, что стратегия коммуникации с людьми в компании полностью определяется тем, как вы просчитываете ближайшие и дальние перспективы.


Юрий Анушкин Директор QA Academy, собственник MANAGYM
Юрий Анушкин
Директор QA Academy, собственник MANAGYM

Описывая текущую ситуацию на рынке труда, приведу результаты анонимного опроса, который мы провели 25−27 марта. Ифографика основана на ответах 112 человек, 40% из которых — собственники и 50% — ЛПР (лица, принимающие решения):

1 из 6Изображение предоставлено компанией MANAGYM

Вот из этого и будем исходить.

Надеюсь, что ЛПР уже провели сценирование ситуации, и у вас уже есть оптимистичный, пессимистичный и минимум еще два варианта сценариев между ними.

Обращаю внимание, что в нынешней ситуации, с учетом пандемии и девальвации:

  • Пессимистичный сценарий — это не про финансовые потери. Это про банкротство. Этот вариант должен быть рассмотрен и по нему должны быть четко проработаны варианты действий
  • Оптимистичный вариант — это не про стабильность. Это про быстрые изменения, позволяющие сохранить больше, чем вы потеряете, не предпринимая быстрых и решительных действий.

Предлагаю вариант стратегии и тактики коммуникации с сотрудниками, который будет актуален в любом случае.

Что транслировать сотрудникам

1. Держите руку на пульсе. Вам нужно очень четко и вовремя «снимать» негативные настроения, страхи и желания людей, которые могут в любой момент под влиянием эмоций и общих настроений совершать недальновидные поступки — уходить в отпуска, отказываться от дополнительных нагрузок, саботировать.

А для того, чтобы быть в курсе этих настроений — разговаривайте с доверенными инсайдерами из разных частей организации, проясняйте настроения, страхи, ожидания людей. Делать это нужно вовсе не для того, чтобы заражаться их тревогой. Вам нужно максимально достоверно и четко представлять, какие идеи витают в воздухе, чтобы управлять ими. О том, как это делать — далее.

2. Озвучивайте лучшие сценарии. Большинство людей хотят, чтобы руководство своими решениями и поведением транслировало уверенность, последовательность, решительность. Поэтому наша задача — всеми силами это впечатление создавать.

Важно при этом — оставаться честными с самими собой: сейчас никто не знает наверняка, по какому сценарию пойдут события, поэтому готовятся к худшему. Но на самом деле любые ваши решения и утверждения могут оказаться как ложными, так и правдивыми — это выяснится только со временем.

Поэтому в такой ситуации — лучше говорить о позитивном варианте развития событий (ведь вы действительно можете оказаться правы). Снимайте неопределенность, проговаривайте все ситуации, в которых она может возникнуть, потому что иначе она заполнится слухами (негативными, естественно). Утверждайте то, что несет в себе позитив, надежду, шанс на лучшее — иначе вы окончательно потеряете продуктивность персонала, который и так находится в стрессе.

Фото с сайта 2semechki.ru
Фото с сайта 2semechki.ru

3. Действуйте уверенно, но осторожно. Сейчас, при исключительно высоком уровне неопределенности, принять взвешенные и адекватные долгосрочные решения — очень трудно.

Очень важно создать у сотрудников впечатление, что решения принимаются быстро и адекватно. Для этого не стоит чураться дешевых трюков.

Я имею в виду тактику, когда несущественные решения решительны и конкретны, особенно если они затрагивают всех (допустим, смещение начала работы на час). А существенные — принимаются осторожно, продуманно, взвешенно (сокращение, перевод части людей на 0,5 ставки и т.п.).

4. Возьмите страх в союзники. Все мы боимся неопределенности и худшего развития событий. Старайтесь думать о том, что это — хорошо, и отнеситесь к этому страху как к союзнику.

  • Вы, например, боитесь: падения рынка, сокращения доходов, невозможности выполнить свои обязательства перед кредиторами, партнерами, сотрудниками
  • Ваши сотрудники тоже боятся: остаться без работы, потерять доходы, лишиться возможности выплачивать кредиты, выполнять свои обязательства перед близкими.

Признание этого страха объединит вас и поможет проводить сложные и болезненные действия по сокращению рабочего времени, оплат, отказа от некоторых обязательств, которые были нормальны в «жирные» времена, а в кризисные — должны быть пересмотрены. Речь может идти, например, об увеличении/уменьшении объемов работы/времени, сокращении оплаты труда, отмене соцпакета и пр.

5. Структурируйте работу и создавайте новые смыслы. Корпоративные люди ходят на работу не только для того, чтобы получать заработную плату. Работа в компании зачастую привносит в жизнь человека смысл и структуру. Он не задумываясь присоединяется к целеполаганию организации, погружается в ее правила, нормы, регламенты, осваивает корпоративную культуру и живет в ней.

Как только человек остается в «свободном времени», где ему нужно самому придумывать смыслы, ставить цели и структурировать свое время — его охватывает паника.

Лишенные привычной культуры общения, интересов, дресс-кодов и языков, люди испытывают стресс и «проваливаются» в пустоту.

Фото с сайта 2semechki.ru
Фото с сайта 2semechki.ru

Ваша задача — создать для людей новые смыслы, загрузить деятельностью (даже если она бесполезна и не приносит прибыли), занять их свободное время. Например, вы можете занять сотрудников:

  • Шлифовкой и прописыванием регламентов и процессов
  • Обучением и развитием
  • Уборкой и наведением порядка в офисе
  • Организацией совместных времяпрепровождений с детьми, партнерами и т.д.

Повторюсь, что все это создает структуру времени жизни, заполняет «пустоту», не позволяя людям погружаться в тревогу и панику.

6. Пусть «настоящие люди» ощутят свою ценность. За время относительной стабильности и упорядоченности многие руководители отстроили организационные системы с запасом прочности. Объемы работ зачастую требовали от нас иметь балласт, запас, посредственностей. Пришло время ответить себе на 2 вопроса:

  • Без кого бизнес обречен?
  • Без кого бизнес может обойтись?

Это важнейшие вопросы, от адекватности ответа на которые зависит будущее вашего бизнеса. Все, кто находятся в ответе на первый вопрос — это люди, с которыми нужно разговаривать, уделять им внимание, персонально разбираться в их страхах, потребностях и мотивах и искать способы их удержания в организации. Эти «настоящие люди» должны ощутить свою нужность, хотя я по опыту знаю, что в большинстве случаев речь идет о профессионалах, скромно и увлеченно делающих свое дело и никак не хвастающихся своими достижениями.

Со второй категорией вам, скорее всего, придется расстаться. И здесь очень важно позаботиться о том, чтобы это было как минимум законно, а как максимум — постараться выплатить все возможные компенсации.

И главное. Вы — руководители. От вашей способности хладнокровно «смотреть бездне в глаза» зависит адекватность принимаемых решений. Паника и попытки спрятаться в уже неактуальных нормах, правилах, концепциях и теориях — сегодня непозволительная роскошь. Отводить глаза от реальностей нашего сверхнового времени — нельзя.

Читайте также:
16 января 2025
Vстречень 2025: ежегодный бизнес лагерь для своих от Юрия Анушкина

Ни войны, ни ИИ, ни грядущий апокалипсис не помешает нам снова встретиться на берегу озера Плавно в дни весеннего солнцестояния и поговорить «за жизнь», послушать умных и странных людей, пошалить и встретить наш новый год, который для многих из нас начинается именно со Встреченя! Тема этого года «Foundation. АзiмыЯ». Да, мы решили обратиться к наследию нашего […]

3 января 2024
Встречень 2024. На память

Ни  войны, ни  GPT чат, ни  грядущий апокалипсис не помешает нам снова  встретиться   на берегу  озера Плавно  в  дни  весеннего солнцестояния  и   поговорить «за  жизнь»,  послушать умных  и странных людей, пошалить и встретить наш новый год, который для многих  из нас начинается  именно со Встреченя! Тема  этого  года   Singularity.BY. И не надо ехидно ухмыляться! […]

29 ноября 2022
Управлять – это предвидеть. Репортаж о форсайте для OZ.BY

Сага о форсайте Максима «Gouverner, c’est prévoir!» что в переводе означает «Управлять – это предвидеть» принадлежит Эмилю де Жирардену (1802–1881). Газетчик издававший самые популярные во Франции газеты, продававшиеся в полцены, потому что он был первым, кто начал финансировать издание газеты за счет рекламы (в том числе скрытой) и удерживал внимание читателей газеты романами-сериалами таких авторов как Бальзак, […]

3 июня 2022
От процессника к результатнику – и обратно

Деловые люди и особенно руководители процессников не любят. Кто это такие? Процессниками они называют людей, которые ведутся на внутренние и внешние обстоятельства, живут не ставя себе цели или забывая о поставленных целях. Им интереснее процесс, а не результат. Процессник живет тем, что он думал, чувствовал и делал, а что получилось в результате – ну, это […]

11 октября 2021
«Мы оказались в новом мире с отвратительными понятиями». Бизнес-тренер о том, как находить сильные решения и влиять на будущее

«Сложность бизнеса в том, что это динамичная среда со множеством контекстов. Движение в ней похоже на переход по болоту, в котором главная задача — верно определять „твердое“, то, на что можно опереться. Ошибка же может быть фатальной…» — делится своими мыслями Юрий Анушкин, бизнес-тренер MANAGYM, директор QA Academy. Так на что же опереться предпринимателям во время турбулентности, потери вектора, целей и смыслов? О поиске ценностей, о том, какую роль в его профессиональном становлении сыграл гуру […]

24 марта 2021
Vстречень 2021: Поэтика. Культурный код Беларуси.

Информацию про   людей, идеи,  событий,  артефакты Vстреченя   и  их  взаимосвязи,  Вы  можете  увидеть в  сделанной  Александром Поваляевым с  помощью  программы   Obsidian Publish    полной   сборке  мероприятия  ЗДЕСЬ! В этом году,  планируя  Лагерь  для  предпринимателей  по жизни  Vстречень  2021,  мы  решили  не  игнорировать  события   последнего  года  и   наряду с  вечной  темой  поэзии и творчества   включили   в   проработку   […]

1 марта 2021
Шмели против бабочек. Адаптация молодых специалистов и формирование будущей элиты.

Проблема:   студенты      университетов   оказываются  перед жестким выбором:  либо  с 2-3 курса  идти  работать, чтобы  адаптироваться  к  реальности  ценой   учебы, либо   максимально погружаться в    университетскую   образовательную  среду  ценой  опыта работы и  адаптации к  реальности, находящейся  за  пределами  университетского городка. В данной  статье  анализируются  последствия   упомянутого выбора  и  делается  ряд предположений о том,  каким образом  можно   снять  противоречие   между   ориентацией  […]

2 февраля 2021
О проблемах трудоустройства сотрудников государственного сектора.

События лета-зимы 2020 года сопровождались не только уличными протестами, но и публичным предъявлением своего несогласия с государственной политикой в отношении протестующих со стороны государственных служащих, работников государственного сектора. Это несогласие, зачастую выражалось в увольнениях по собственной воле или же предъявление позиции приводило к увольнениям за участие в протестном движении. Без работы остались десятки высокопоставленных государственных […]

4 января 2021
Репортаж о третьем тренинге X-Press для компании LIFE

Когда  руководители   в  возрасте  за  30  приходят  на  бизнес обучение,  у них на лицах  написан скепсис.    На  вопрос: « Чего  Вы ожидаете от обучения?»  типичный  ответ: «Давайте  все  быстренько  пройдем  и  Вы нас отпустите на час  раньше!»      Но,  ничего,  уже  через 15 минут   все  участники   сначала  разминаются  в  игре,   а  затем в   напряженной  тишине  уже  делают свои  […]

Оставьте комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *