«Жирные» времена прошли — как работать с персоналом во время кризиса

«Сегодня пессимистичный сценарий для компаний — это не про финансовые потери. Это про банкротство. Учтите это при выстраивании коммуникации с сотрудниками», — говорит директор QA Academy, собственник MANAGYM Юрий Анушкин.

Какая ситуация сложилась на рынке труда в данный момент, что нужно транслировать сотрудникам и почему важно загружать их работой, даже если она не имеет смысла, — Юрий рассказал в материале.

— Сейчас пора принять неизбежность потерь и готовиться к ним заранее. При этом стоит иметь в виду, что стратегия коммуникации с людьми в компании полностью определяется тем, как вы просчитываете ближайшие и дальние перспективы.


Юрий Анушкин Директор QA Academy, собственник MANAGYM
Юрий Анушкин
Директор QA Academy, собственник MANAGYM

Описывая текущую ситуацию на рынке труда, приведу результаты анонимного опроса, который мы провели 25−27 марта. Ифографика основана на ответах 112 человек, 40% из которых — собственники и 50% — ЛПР (лица, принимающие решения):

1 из 6Изображение предоставлено компанией MANAGYM

Вот из этого и будем исходить.

Надеюсь, что ЛПР уже провели сценирование ситуации, и у вас уже есть оптимистичный, пессимистичный и минимум еще два варианта сценариев между ними.

Обращаю внимание, что в нынешней ситуации, с учетом пандемии и девальвации:

  • Пессимистичный сценарий — это не про финансовые потери. Это про банкротство. Этот вариант должен быть рассмотрен и по нему должны быть четко проработаны варианты действий
  • Оптимистичный вариант — это не про стабильность. Это про быстрые изменения, позволяющие сохранить больше, чем вы потеряете, не предпринимая быстрых и решительных действий.

Предлагаю вариант стратегии и тактики коммуникации с сотрудниками, который будет актуален в любом случае.

Что транслировать сотрудникам

1. Держите руку на пульсе. Вам нужно очень четко и вовремя «снимать» негативные настроения, страхи и желания людей, которые могут в любой момент под влиянием эмоций и общих настроений совершать недальновидные поступки — уходить в отпуска, отказываться от дополнительных нагрузок, саботировать.

А для того, чтобы быть в курсе этих настроений — разговаривайте с доверенными инсайдерами из разных частей организации, проясняйте настроения, страхи, ожидания людей. Делать это нужно вовсе не для того, чтобы заражаться их тревогой. Вам нужно максимально достоверно и четко представлять, какие идеи витают в воздухе, чтобы управлять ими. О том, как это делать — далее.

2. Озвучивайте лучшие сценарии. Большинство людей хотят, чтобы руководство своими решениями и поведением транслировало уверенность, последовательность, решительность. Поэтому наша задача — всеми силами это впечатление создавать.

Важно при этом — оставаться честными с самими собой: сейчас никто не знает наверняка, по какому сценарию пойдут события, поэтому готовятся к худшему. Но на самом деле любые ваши решения и утверждения могут оказаться как ложными, так и правдивыми — это выяснится только со временем.

Поэтому в такой ситуации — лучше говорить о позитивном варианте развития событий (ведь вы действительно можете оказаться правы). Снимайте неопределенность, проговаривайте все ситуации, в которых она может возникнуть, потому что иначе она заполнится слухами (негативными, естественно). Утверждайте то, что несет в себе позитив, надежду, шанс на лучшее — иначе вы окончательно потеряете продуктивность персонала, который и так находится в стрессе.

Фото с сайта 2semechki.ru
Фото с сайта 2semechki.ru

3. Действуйте уверенно, но осторожно. Сейчас, при исключительно высоком уровне неопределенности, принять взвешенные и адекватные долгосрочные решения — очень трудно.

Очень важно создать у сотрудников впечатление, что решения принимаются быстро и адекватно. Для этого не стоит чураться дешевых трюков.

Я имею в виду тактику, когда несущественные решения решительны и конкретны, особенно если они затрагивают всех (допустим, смещение начала работы на час). А существенные — принимаются осторожно, продуманно, взвешенно (сокращение, перевод части людей на 0,5 ставки и т.п.).

4. Возьмите страх в союзники. Все мы боимся неопределенности и худшего развития событий. Старайтесь думать о том, что это — хорошо, и отнеситесь к этому страху как к союзнику.

  • Вы, например, боитесь: падения рынка, сокращения доходов, невозможности выполнить свои обязательства перед кредиторами, партнерами, сотрудниками
  • Ваши сотрудники тоже боятся: остаться без работы, потерять доходы, лишиться возможности выплачивать кредиты, выполнять свои обязательства перед близкими.

Признание этого страха объединит вас и поможет проводить сложные и болезненные действия по сокращению рабочего времени, оплат, отказа от некоторых обязательств, которые были нормальны в «жирные» времена, а в кризисные — должны быть пересмотрены. Речь может идти, например, об увеличении/уменьшении объемов работы/времени, сокращении оплаты труда, отмене соцпакета и пр.

5. Структурируйте работу и создавайте новые смыслы. Корпоративные люди ходят на работу не только для того, чтобы получать заработную плату. Работа в компании зачастую привносит в жизнь человека смысл и структуру. Он не задумываясь присоединяется к целеполаганию организации, погружается в ее правила, нормы, регламенты, осваивает корпоративную культуру и живет в ней.

Как только человек остается в «свободном времени», где ему нужно самому придумывать смыслы, ставить цели и структурировать свое время — его охватывает паника.

Лишенные привычной культуры общения, интересов, дресс-кодов и языков, люди испытывают стресс и «проваливаются» в пустоту.

Фото с сайта 2semechki.ru
Фото с сайта 2semechki.ru

Ваша задача — создать для людей новые смыслы, загрузить деятельностью (даже если она бесполезна и не приносит прибыли), занять их свободное время. Например, вы можете занять сотрудников:

  • Шлифовкой и прописыванием регламентов и процессов
  • Обучением и развитием
  • Уборкой и наведением порядка в офисе
  • Организацией совместных времяпрепровождений с детьми, партнерами и т.д.

Повторюсь, что все это создает структуру времени жизни, заполняет «пустоту», не позволяя людям погружаться в тревогу и панику.

6. Пусть «настоящие люди» ощутят свою ценность. За время относительной стабильности и упорядоченности многие руководители отстроили организационные системы с запасом прочности. Объемы работ зачастую требовали от нас иметь балласт, запас, посредственностей. Пришло время ответить себе на 2 вопроса:

  • Без кого бизнес обречен?
  • Без кого бизнес может обойтись?

Это важнейшие вопросы, от адекватности ответа на которые зависит будущее вашего бизнеса. Все, кто находятся в ответе на первый вопрос — это люди, с которыми нужно разговаривать, уделять им внимание, персонально разбираться в их страхах, потребностях и мотивах и искать способы их удержания в организации. Эти «настоящие люди» должны ощутить свою нужность, хотя я по опыту знаю, что в большинстве случаев речь идет о профессионалах, скромно и увлеченно делающих свое дело и никак не хвастающихся своими достижениями.

Со второй категорией вам, скорее всего, придется расстаться. И здесь очень важно позаботиться о том, чтобы это было как минимум законно, а как максимум — постараться выплатить все возможные компенсации.

И главное. Вы — руководители. От вашей способности хладнокровно «смотреть бездне в глаза» зависит адекватность принимаемых решений. Паника и попытки спрятаться в уже неактуальных нормах, правилах, концепциях и теориях — сегодня непозволительная роскошь. Отводить глаза от реальностей нашего сверхнового времени — нельзя.

Читайте также:
21 мая 2020
Границы коучинга и психотерапии.

Цель статьи:   картирование   территории  оказания  услуг  в  сферах  консультирования,  психотерапии,  коучинга.   Создание концептуальной  схемы,   позволяющей профессионалам,  работающим  в  помогающих  профессиях  самоопределеяться в  растяжке позиций «Психотерапевт – Коуч».  Ключевые  понятия: «Психотерапия», «Коучинг»,  «системный  подход»,   «система», «подсистема», «надсистема».  Мой  жизненный  и  профессиональный  опыт  с конца 90 х  амбивалентен.  С одной  стороны,  это опыт    освоения  позиции  профессионала  помогающих  профессий  от  поп психологии, через  разные школы и  практики  […]

31 марта 2020
«Жирные» времена прошли — как работать с персоналом во время кризиса

«Сегодня пессимистичный сценарий для компаний — это не про финансовые потери. Это про банкротство. Учтите это при выстраивании коммуникации с сотрудниками», — говорит директор QA Academy, собственник MANAGYM Юрий Анушкин. Какая ситуация сложилась на рынке труда в данный момент, что нужно транслировать сотрудникам и почему важно загружать их работой, даже если она не имеет смысла, — Юрий рассказал в материале. — Сейчас пора принять неизбежность потерь и готовиться к ним заранее. При этом […]

3 февраля 2020
Программа Vстречень

Я учился у звезд. Горжусь этим. Кого-то догнал и перегнал. На некоторых продолжаю равняться уже 20 лет. И никак не могу догнать.  Первые со временем все поняли, обрели знание и ушли в системы, каталоги, КОНЦЕПЦИИ, поставив целью найти ответы на все вопросы.  Вторые – со временем отбросили слова, схемы, объяснения и сделали ставку на сотворение пространств, мест, обстоятельств и ситуаций, вызывающих у […]

28 января 2020
Vстречень как формат.

В бизнес конференциях мне не хватает камерности, глубины, времени. Бизнес тренинги слишком прагматичны и самые лучшие из них ориентированы на заранее заданные цели. Бизнес книги часто отвечают на еще или уже незаданные вопросы. А задать автору свой актуальный вопрос невозможно. Мы нашли формат Vстречень как способ преодолеть вышеназванные ограничения. Вот что говорили участники после прошлогоднего […]

11 ноября 2019
«Если у вас достойные и мощные цели – деньги появятся!»

Юрий Анушкин – собственник проекта MANAGYM, директор ООО “Планета тестирования”, бизнес- тренер, управленец-практик, консультант и спикер на нашем вечере, посвященном переговорам, поделился с нами своей концепцией целеполагания, полезными навыками и ценными книгами!  Юрий, каким было ваше первое касание бизнеса? Серьезное решение войти в бизнес, возникло у меня в 2002 году, когда я работал в «Международном Институте Менеджмента»– на тот […]

15 октября 2019
Бизнес-тренер о корпоративных “бандах”, минимализме и… дао пчеловодства

Курс Managym от бизнес-тренера Юрия Анушкина запускается уже в 50-ый раз.Как не выгореть, откатывая одну программу который год, и оставаться актуальным? Мы встретились с Юрием и обсудили рынок бизнес-обучения и его уникальную методику, взрывающую мозг не одному поколению менеджеров. «В менеджменте важны две вещи — целеполагание и влияние» Юрий, вы начинали карьеру бизнес-тренера около 20 лет назад, когда рынок еще не был так насыщен. Сейчас полно конкурентов, как вы себя […]

11 сентября 2019
Круглый стол на тему «занятость – демография – семья» в рамках работы над проектом НСУР -2035 состоялся в НИЭИ Минэкономики

4 сентября 2019г. в НИЭИ Минэкономики состоялся очередной круглый стол в рамках разработки проекта Национальной стратегии устойчивого развития Республики Беларусь на период до 2035 года, работу над которым ведет Министерство экономики.  В нем приняли участие заместитель Министра экономики Дмитрий Матусевич, Первый заместитель Министра труда и социальной защиты Андрей Лобович, представители науки (НАН Беларуси, НИЭИ Минэкономики, […]

19 августа 2019
Обратная сторона флипчарта (из опыта ведения тренинга руководства сотрудниками)

Цель этой статьи – продемонстрировать руководителям различного уровня те пользы и выгоды, которые можно получить на тренинге по руководству сотрудниками. С учетом того, что для многих начинающих руководителей ощущающих свою недостаточную компетентность остро стоит вопрос о том, что лучше: пойти учиться менеджменту в учебном заведении, прочитать несколько хороших книг по менеджменту или пройти тренинг, эти […]

29 июля 2019
Какие «болезни» менеджеров не дают сотрудникам раскрыться и достичь целей

Как научиться руководить, чтобы в борьбе за клиентов ваши сотрудники выкладывались на полную? О том, как расширение полномочий повышает мотивацию, что вообще такое управление значимостью сотрудников и какие «болезни» мешают менеджерам управлять людьми — рассказывает директор QA Academy, собственник MANAGYM Юрий Анушкин. — Мое любимое определение того, что такое менеджмент, говорит об управлении как о «способности оказывать влияние на людей для достижения с их помощью целей организации». И главное в этом определении, […]

Оставьте комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *